Todas las órdenes están sujetas a validación de stock y confirmación de pago por parte de nuestro equipo administrativo antes de ser procesadas.

Las entregas se coordinarán una vez confirmado el pedido. Dado nuestro enfoque en la construcción residencial, el cliente debe asegurar que el lugar de destino cuente con accesibilidad para unidades de carga. No nos hacemos responsables por retrasos derivados de información de contacto incorrecta o falta de personal para la recepción en la obra.

Todos nuestros productos (marcas como Truper, Alpine, entre otras) cuentan con la garantía de fábrica correspondiente. Las devoluciones solo serán admitidas en caso de defectos de fabricación reportados dentro de las primeras 48 horas tras la recepción. No se aceptarán cambios por mal uso de la herramienta o por error en la elección del modelo por parte del cliente.

En cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales, la información proporcionada por el usuario será utilizada únicamente para la gestión de pedidos, facturación y envío de promociones exclusivas de La Ferre. No compartimos bases de datos con terceros fuera de nuestra red logística y administrativa.